Schon seit einigen Jahren bezieht Henkel seine Kunden mit in seine Kommunikation ein. Vor allem für die professionellen Handwerkermarken hat sich Henkel schon länger bei Poster- und Anzeigenmotiven von professionellen Modells gelöst. Dafür setzt man auf Menschen wie du und ich, die dem Gewerk tatsächlich nachgehen.

„Motive mit echten Handwerkern und Geschäftsführern sind weit authentischer und letztlich auch glaubwürdiger als Bilder, auf denen die Leute nur so tun als ob sie das Handwerk tatsächlich verstünden“, sagt Thomsit Produkt-Manager Marcus Schrubba. Deshalb illustriert Thomsit beispielsweise auch seine Broschüren, Flyer und auch die Produktübersicht inzwischen schon traditionell mit echten Bildern von der Baustelle.

Die Kampagne allerdings hat noch einen zusätzlichen Aspekt. Schrubba: „Kunden haben eigene, ehrliche Geschichten zu erzählen.“ Der eine schwört auf seinen direkten Ansprechpartner im Thomsit Vertrieb, der nächste schätzt die umfassende und schnelle technische Beratung. Einen weiteren haben Qualitätsunterschiede nach langem Zögern zu Thomsit gezogen und ein Vierter legt großen Wert auf Innovationen aus dem großen Forschungspool von Henkel.

So verschieden die Motive, so vielfältig eben auch die Begründungen. Zahlreiche Verarbeiter und Unternehmer hatte Thomsit im Vorfeld der Kampagne danach befragt, was speziell sie an ihrer Hausmarke schätzen. Insgesamt sieben Kunden mit unterschiedlichen Kernbotschaften wurden dann zum Foto-Shooting nach Köln eingeladen.